Case Study: PGSI – WebZoneUS

Quién:

PG Golf (antes PGSI como operación de recuperación al por mayor) es el mayor reciclador de pelotas de golf del mundo, y vende millones de pelotas de golf al mes. Puede que el nombre no le resulte familiar, pero es muy probable que las bolas de golf que usted adquiera en los supermercados pertenezcan a una de las marcas de PG.

El Desafío:

El sistema de compensación de bolas de golf que aplica PG en el mundo real es extremadamente difícil de estandarizar. Cada una de las compensaciones a sus campos de golf tenía que ser calculada a mano, empleando cientos de horas al mes sólo en esa tarea, calculando saldos para su departamento de ventas al por mayor. Antes de que se pusieran en contacto con nosotros, les resultaba prácticamente imposible hacer crecer la empresa sin un sistema que de alguna manera pudiera ser exacto Y lo suficientemente flexible como para convertir las pelotas de golf en dólares, o en porcentajes, o en descuentos, o en todo (o en parte de) lo anterior. Dado que este tipo de sistema de compensación proporcionaba una ventaja competitiva a su negocio, cambiar ese criterio no era una opción, pero encontrar una forma de calcular esto, y luego apoyar a los campos de golf, y toda la infraestructura se convirtió en una prioridad. En cuanto a la flexibilidad, el sistema tenía que ser capaz de soportar nuevas funciones matemáticas para cualquier tipo de nuevo producto financiero, programa o compensación que crearan en el futuro.

La Solución:

Aunque parezca un proceso sencillo "convertir las pelotas de golf recuperadas en pelotas de golf nuevas, en dólares o en descuentos", en realidad fue un proceso agotador, largo y extremadamente difícil. Otra empresa de software había fracasado estrepitosamente en todos los intentos, diciendo que la tarea era imposible, lo que llevó a PG a contratar a webzoneUS. Tardamos tres meses solamente en crear la función matemática que podía calcular esto. Es, por lejos, la función más compleja que hemos escrito. Nuestra función es tan difícil de seguir debido a su innovación propietaria que la verificación de la exactitud requería usar fórmulas y datos de 4 hojas de Excel y luego terminarlas a mano.

La implantación de este nuevo sistema fue un éxito rotundo. Una vez que se completó la aplicación y empezaron a utilizarla, su uso convirtió toneladas de papel en un proceso automatizado sin papel, que genera las métricas más críticas para la gestión y las ventas; incluyendo todo tipo de proyecciones de ingresos, producción y ventas que se ajustan en tiempo real a medida que los datos del mundo real entran en el sistema.

El Resultado:

PG utiliza este sistema para sus operaciones al por mayor para gestionar las transacciones de muchos millones de pelotas de golf, y el sistema ha permitido a la empresa crecer al tiempo que REDUCE el personal, lo que permite a los principales actores dedicar su tiempo a la expansión de la empresa, en lugar de limitarse a hacer números (la eliminación del factor de error humano resulta ser la guinda de lo que se había convertido en un pastel muy rico de nueva eficiencia y precisión). También ha eliminado casi por completo el rastro de papel que solían tener; y permite que todos en la estructura de la empresa conozcan su departamento y sus métricas personales, desde las comisiones generadas hasta el inventario y los estados financieros.