Case Study: Rawson – WebZoneUS

Quién:

Rawson, parte de Eriks, es uno de los principales proveedores mundiales de instrumentos, piezas y accesorios para la industria del petróleo y el gas.

El Desafío:

Distribuyen más de 30.000 productos, lo que hace muy difícil la selección de productos. Las líneas de productos y los fabricantes varían según la zona geográfica, lo que lo hace aún más complicado. Muchos de los usuarios objetivo trabajan también fuera de línea en el campo, y para hacer el proceso aún más difícil, el tipo de industria restringe los permisos a todo el entorno (muchos usuarios no pueden instalar programas en sus ordenadores, o sus navegadores no aceptan cookies o ejecutan javascript). Así pues, el reto consistía en crear herramientas online y offline que sugirieran automáticamente productos relevantes a sus vendedores y clientes y que, de un vistazo, les dirigieran intuitivamente al producto adecuado. Estas sugerencias se diseñaron para que coincidieran con la aplicación y el sector del comprador.

La Solución:

Construimos una base de datos que permite a Rawson introducir y categorizar todos sus productos. El catálogo front-end online/offline es accesible a través de cualquier plataforma. Creamos una aplicación de escritorio que se ejecuta sin necesidad de instalaciónque viene inicialmente con la lista de productos más actualizada, y se conecta instantáneamente y descarga los datos más recientes en segundo plano siempre que el ordenador o tableta esté en línea. La función de búsqueda en línea en el front-end sirve para diferentes plataformas dependiendo del navegador que se esté utilizando, lo que la hace compatible con versiones obsoletas que todavía se utilizan en el sector, tal como IE6 y superiores. El acceso administrativo en el backend permite a Rawson añadir/editar fácilmente productos, folletos, vídeos, etc.

El Resultado:

La tasa de rebote del sitio web se redujo de una media del 65% a una media del 40%, y el ratio de conversión de visitantes a clientes potenciales aumentó un 37%.
Las llamadas telefónicas y las solicitudes de productos específicos encontrados a través del sitio web se volvieron muy activas, mientras que antes de nuestra solución de desarrollo web, eran casi inexistentes.